Top richtlijnen van trein vertraging
Top richtlijnen van trein vertraging
Blog Article
Je kunt sites ons restitutieverzoek indienen voor Qbuzz via het restitutieformulier op een Qbuzz site.
Wij melden dit raadgeving vervolgens op een verstoringspagina (“Storingen en taken” in een Reisplanner in de NS-app of op NS.nl. Let op: de Reisplanner betreffende NS adviseert iedere keer een snelste route, ook als dit bijvoorbeeld de fiets is, maar dit is niet de via NS geadviseerde omreisroute in geval aangaande een verstoring.
Wordt een claim afgewezen via het automatische systeem, vervolgens ons meteen antwoord melden op een afwijzingsmail, met de aanleiding hoezo jouw denkt immers recht te hebben op geld terug bij vertraging. Vervolgens kijkt daar een medewerker er alsnog alleen tot.
De duur waarbinnen u dan ook een zaak tegen ons spoorwegmaatschappij voor de nationale rechter aanhangig kunt vervaardigen, verschilt in een EU aangaande land tot land.
De verwachting kan zijn dat jouw betreffende 60 minuten vertraging ofwel meer op je bestemmingsstation zal aankomen én NS bezit je niet in 100 minuten na de geplande vertrektijd betreffende de vertraagde ofwel geannuleerde trein, of de gemiste laatste verbinding de beschikbare opties vanwege vervoer langs een andere route medegedeeld (bijv. via een Reisplanner of ons omroep).
Wanneer jouw van ons expliciete toestemming hebt om alleen alternatief vervoer te organiseren, bijvoorbeeld ons taxi, vervolgens kun jouw deze kosten (met betaalbewijs) declareren. Dit kan door remedie van ons declaratieformulier of via contact op te nemen met onze klantenservice.
Ook zodra jouw ons digitaal treinkaartje hebt geboekt via een website of de app aangaande NS, heb je allicht ons bewijs.
Let echt op die vervoerder de vertraging bezit veroorzaakt: zodra je ons Breng-trein nevel doordat een trein over NS te laat arriveerde, kun jouw geen claim indienen voor Breng.
Dit medewerkers betreffende de Keti Koti-trein bestaan tussen meer uit de nakomelingen over tot slaaf gemaakten. Zij nemen de reizigers aan boord mee in hun gevoel en beleving voor die speciale dag. Met aangenaam schransen, klederdracht en muziek kunnen reizigers die dat wensen hierover betreffende ze in gesprek.
Af en toe vergeet je immers eens in of uit te checken. Nauwelijks zorgen, we leggen je hier uit wat jouw vervolgens het allerbeste mag doen. In enkele scenarios kan jouw recht beschikken over op een vergoeding. Betreffende onze vragenlijst ontdek je in ons paar klikken of en op welke manier je geld terug mag vragen.
Daarnaast bieden wij vergoeding voor eventuele extra reiskosten met een trein, welke je hebt gemaakt daar jouw bent teruggereisd tot je vertrekstation, daar geld terug ns jouw expeditie nauwelijks zin meer had. Indien je jouw geld met je vervoerbewijs terugvraagt via dit invulformulier Geld terug bij vertraging (punt 6
7
8
9): Reageer, d.
Als jouw reist met verschillende vervoerders (bijvoorbeeld een NS-trein en ons Arriva-trein) dan kun je in een meeste gevallen alleen ons claim indienen bij een vervoerder waar jouw vertraging opliep. Als je via een vertraging van ons trein van een ene vervoerder de trein miste met een verschillende vervoerder heb je in een meeste gevallen nauwelijks recht op compensatie, tenzij de allereerste trein 30 minuten of verdere vertraagd was.
Terugbetaling in de gedaante aangaande geld regel je door een verzoek voor Geld terug bij vertraging in te dienen. Terugbetaling in een verschijning aangaande ons couponcode voor een e-ticket regel je door contact op te nemen met onze klantenservice.
Stations en voertuigen moeten ook vanwege gehandicapten toegankelijk zijn en reizigersinformatie moet tevens beschikbaar zijn vanwege slechtzienden.